태도의 문제, 편협함을 경계할 것! 바닐라 아이스크림에 알레르기가 있는 자동차
나는 기계 밥 먹고 사는 엔지니어다. 나름의 배경지식으로 문제가 될 부분을 소거해 나가는 식으로 추론해 일을 해결하곤 하는데, 말도 안 되는 것은 무시하고 빠른 결론을 내리기 위한 합리적인 방법을 취하곤 한다. 그런데 진짜 말도 안 되는 것이 때론 말이 되곤 한다. 그리고 그건 기상천외한 방법으로 나에게 훈계를 준다. GM사의 폰티악 부서에 고객 불만 사항이 하나 접수되었다 "이게 제가 귀사에 보내는 두 번째 편지입니다만, 제가 좀 정신 나간 사람으로 보였을 수도 있으니까 답변이 없으신 것을 탓하려는 것은 아니고요, 어쨌든 우리 가족이 매일 저녁식사 후 디저트로 아이스크림을 먹는 전통이 있는 것은 사실입니다. 그런데 아이스크림의 종류가 많으니까 매일 저녁식사가 끝나면 온 가족이 그 날은 어떤 아이스크림을..
2021.04.28